本公司（2488 GO，以下簡稱「本公司」）提供之商務接送服務，係依客戶預約之出發地、目的地、乘車人數、行李數量、服務時間及車型安排派車。服務內容包含駕駛人員、車輛使用及依法應投保之乘客險，實際可提供之服務以本公司確認之訂單內容為準。
客戶應於預約時提供正確且完整之資訊，包括姓名、聯絡方式、接送地點、乘車時間、航班資訊（如適用）、乘車人數、行李件數、特殊需求及其他必要資料。若因資料不實、漏填或填寫錯誤導致無法準時接送、派車錯誤或額外費用，相關責任由客戶自行負擔。
本公司將依訂單內容及車輛配置安排車型，乘車人數與行李數量應符合交通法規及車輛承載限制。若當日實際人數、行李數超出預約內容或超過車輛可承載上限，本公司得視情況：（a）拒絕承載；（b）改派合適車輛；（c）酌收額外費用。相關差額由客戶負擔。
客戶應於預約時間前完成集合與上車準備。送機服務建議預留足夠交通及報到時間；接機服務則以班機實際抵達時間或預約時間為準，由本公司依現場狀況安排接送。若因客戶遲到、未準時集合或聯繫不通，致影響服務進行者，將依本條款相關規定辦理。
送機及一般接送：免費等候時間以 30 分鐘為原則。
接機服務：免費等候時間以班機實際抵達後 60 分鐘為原則（自預約時間起算則為 90 分鐘）。
超時費：超過免費等候時間者，本公司得按每 30 分鐘或未滿 30 分鐘之標準，計收超時費 NT$300，或視司機行程與現場狀況決定是否持續等候。
客戶如需取消或改期，應於預約時間前事先通知本公司（透過電話、LINE 或 Email）。
| 取消時點 | 收費方式 |
|---|---|
| 約定時間前 72 小時以上 | 免費取消，全額退款 |
| 約定時間前 12-72 小時 | 收取 NT$300 調度費（或車資 30%，取較低者） |
| 約定時間前 12 小時以內 | 收取全額車資，不予退款 |
| 約定時間後（已派車） | 收取全額車資，不予退款 |
如需增加中途停靠點、接送點或臨時改道，應於預約時先行告知並經本公司確認。預約時告知之增加停靠點費用依距離、順路程度及實際里程另行計價，並於訂單確認中載明。臨時要求加點或變更路線，本公司得視車況、路線及調度情形決定是否接受，並另行收費，司機有最終決定權。
如屬接機服務，客戶應主動提供正確航班號碼。若航班延誤、提前抵達或取消，客戶應即時通知本公司。航班延誤或提前時，本公司得依班機實際抵達時間延長等候，不另收超時費（於免費等候時間內）。航班取消時，客戶得憑航空公司證明文件申請全額退款或免費改期一次。
如需兒童安全座椅、輪椅協助、舉牌接機、夜間服務（22:00-06:00）或其他特殊安排，客戶應於預約時明確提出。特殊需求若涉及額外設備、人力或費用，本公司得另行報價並經客戶同意後提供服務。常見加價項目：兒童安全座椅 NT$300、兒童增高墊 NT$300、機場舉牌服務 NT$300。
乘車期間之貴重物品請由乘客自行保管。對於未交由本公司保管之現金、證件、珠寶、電子產品等物品，本公司不負保管責任。行李應依車輛行李空間合理放置，若有超大件、超重件或特殊載運需求，應事先告知。因可歸責於本公司之事由致行李損壞者，單一事件最高賠償額以新台幣 10,000 元為上限。
如遇天災、道路封閉、重大事故、政府管制、交通中斷、罷工、惡劣天候或其他不可抗力因素，致服務無法履行、延誤或需改派，本公司得視實際情況調整服務、取消訂單或安排延期。因不可抗力導致無法服務者，雙方得依實際情形協調退費或改期，本公司將不收取任何手續費。
若客戶有下列情形之一，本公司得立即停止服務，且已發生之費用仍應由客戶負擔：（a）未依約配合行程安排；（b）辱罵、威脅或傷害駕駛人員；（c）影響行車安全之危險行為；（d）要求本公司或駕駛從事違法事項；（e）超載、違規加點導致違反交通法規；（f）酒醉、吸毒或其他不適合乘車之狀態。
本服務費用以訂單確認金額為準。若有加點、超時、超載、夜間加價、特殊地區加價或其他附加費用，應依本公司公告或事前報價計收，並於服務完成後結清。除另有約定外，客戶應於服務前、服務中或服務後依本公司規定完成付款（現金、信用卡或 LINE Pay）。
本公司所派駕駛人員均持有合法職業駕照，並通過本公司背景審查。所提供之車輛均依中華民國法令投保強制汽車責任險及乘客責任險，並定期保養維護。
客戶同意本公司基於接送服務之需要，使用其提供之姓名、電話、航班資訊與地址等資料進行派車、聯繫與服務確認。詳細之個資蒐集、處理及利用規則，請參閱本公司《隱私權政策》。
客戶如對服務有疑義、申訴或建議，可透過下列管道與本公司聯繫：客服電話 0988-118-008（每日 08:00-22:00）、客服 Email [email protected]、LINE 官方帳號「烏龍茶小助手」。本公司將於收件後 3 個工作日內回覆處理。
本公司保留隨時修改本條款之權利。條款修改時，將於本網站公告並更新「最後更新日期」。重大變更將於生效日 7 日前以 Email 或 LINE 通知既有訂戶；一般調整直接更新於本頁面，繼續使用服務視同同意變更。
本條款之解釋、效力及爭議解決，悉依中華民國（台灣）法律辦理。如因本條款發生訴訟時，雙方同意以台灣台北士林地方法院為第一審管轄法院。
本條款如有未盡事宜，依本公司公告、訂單確認內容及相關法令辦理；如有疑義，本公司保留最終解釋、調整及派車之權利。